Maksu- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 22.8.2026.

Politiikan soveltamisala ja kattamat tuotteet tai palvelut

Tämä maksu- ja hyvityskäytäntö koskee kaikkia famedaily:n kautta ostettuja kursseja ja digitaalisia resursseja, jotka keskittyvät studio-tuotantoon liikkeessä. Se kattaa studio-laitteiden asennuksen, dynaamisen kameran käytön, valaistuksen ja ääniaaltojen hallinnan sekä sujuvien työnkulkujen luomisen televisio-uutisiin ja live-lähetyksiin. Politiikka koskee sekä yksittäisiä kursseja että tilausperusteisia palveluita, mutta ei ulotu kolmansien osapuolten tarjoamiin lisäpalveluihin.

Hinnat, valuutat, verot ja lisämaksut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät Suomen arvonlisäveron (ALV) 24 prosenttia, ellei toisin mainita. Mahdolliset lisämaksut, kuten valuutanvaihtokulut kansainvälisille korteille tai toimitusmaksut fyysisille materiaaleille, näkyvät kassalla ennen maksua. famedaily ei veloita piilotettuja maksuja.

Hyväksytyt maksutavat, maksun valtuutus ja turvallisuus

Hyväksymme maksukortit (Visa, Mastercard), verkkopankkimaksut sekä PayPalin. Maksu valtuutetaan heti tilauksen yhteydessä, ja varat varataan tililtäsi. Maksutiedot käsitellään turvallisesti kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan kautta, joka noudattaa PCI DSS -standardeja. famedaily ei tallenna korttitietojasi.

Tilauksen vahvistus ja sopimuksen muodostuminen

Kun tilaus on tehty ja maksu vahvistettu, saat sähköpostivahvistuksen [email protected]:sta. Sopimus syntyy, kun vahvistusviesti lähetetään. Tilausnumero ja kurssin käyttöoikeudet toimitetaan heti vahvistuksen jälkeen.

Peruutusoikeudet ja sovellettavat peruutusaikataulut

Kuluttajana sinulla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukaan. Aika alkaa tilauksen vahvistuksesta. Digitaaliselle sisällölle peruutusoikeus päättyy, kun lataat tai aloitat kurssin käytön.

Hyvitys kelpoisuus, poikkeukset ja ei-hyvitettävät erät

Hyvitys myönnetään, jos peruutat 14 päivän sisällä ilman että olet käyttänyt digitaalista sisältöä. Poikkeuksia ovat jo ladatut kurssimateriaalit, suoritetut live-työpajat ja alennuskampanjat. Ei-hyvitettäviä ovat myös lahjakortit ja kolmansien osapuolten lisenssit.

Hyvityspyynnön menettely ja tarvittavat tiedot

Lähetä hyvityspyyntö sähköpostitse [email protected]:een tai yhteystietosivun lomakkeella. Ilmoita tilausnumero, nimesi, yhteystietosi ja syy pyynnölle. Pyyntö on tehtävä 14 päivän kuluessa tilauksesta.

Tarkastus, hyväksyntä, hylkäys ja ilmoitus päätöksestä

famedaily tarkistaa pyynnön 7 arkipäivän kuluessa. Saat ilmoituksen hyväksynnästä tai hylkäyksestä sähköpostitse. Hylätyissä tapauksissa kerromme perustelut ja mahdolliset vaihtoehdot.

Hyvitystapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen asiakkaalle

Hyväksytty hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 arkipäivän kuluessa päätöksestä. Pankkisiirroissa varat näkyvät tililläsi 3–10 arkipäivässä riippuen pankista.

Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle, tilauksille ja kampanjoille

Digitaalisille kursseille ei myönnetä hyvitystä käytön aloittamisen jälkeen. Tilauspalveluissa voit peruuttaa ennen seuraavaa laskutusjaksoa. Kampanjahintoihin sovelletaan samoja sääntöjä kuin normaalihintoihin.

Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinveloitukset ja epäillyt petokset

Epäonnistuneesta maksusta ilmoitetaan heti. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti 5 arkipäivän kuluessa. Takaisinveloitukset (chargeback) käsitellään tapauskohtaisesti, ja petosepäilyissä otamme yhteyttä viranomaisiin.

Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa, joita ei voida sulkea pois

Sinulla on aina oikeus Suomen kuluttajansuojalain mukaiseen 14 päivän peruutusoikeuteen ja virhevastuuseen. Tämä politiikka ei rajoita näitä oikeuksia. GDPR:n mukainen läpinäkyvyys koskee myös maksutietojesi käsittelyä.

Yhteystiedot, politiikan muutokset ja viimeisin päivitys

Ota yhteyttä [email protected]:een, +358 9 6219000:een tai Kuukiventie 6, 00840 Helsinki, Finland:aan. Pidätämme oikeuden muuttaa tätä politiikkaa, mutta muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin tilauksiin. Viimeisin versio on aina saatavilla verkkosivuillamme.